ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ
- Предоставляете ли вы FTP и анонимный FTP-доступ?
- Да, FTP-доступ входит во все тарифные планы. Анонимный FTP не предоставляется. Важно - логин и пароль от панели управления являются логином и паролем для доступа по FTP
- Какие у вас серверы DNS?
- Первичный - ns1.ideahost.by, вторичный - ns2.ideahost.by. IP-адреса DNS-серверов указывать не нужно.
- Существует ли на ваших серверах резервное копирование данных (backup) и платная ли это услуга?
- Для всех тарифных планов хостинга предусмотрено ежедневное резервное копирование данных (backup). Как правило, пользователям доступно 2-3 версии сайта различного срока давности. Данная услуга бесплатна, резервирование данных производится автоматически. Сайт может быть в любой момент восстановлен, после соответствующего запроса в службу технической поддержки.
- Имеется ли доступ к log-файлам моего сайта?
- Да, они находятся в папке /logs.
- Как я могу посмотреть статистику посещений моего сайта?
- Статистику посещений можно посмотреть через веб. URL-адрес, логин и пароль для доступа к серверу статистики находятся в файле statdata, размещенном в корневом каталоге Вашего сайта. Используется система статистики AwStat.
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ, ОПЛАТА УСЛУГ
БАЗЫ ДАННЫХ
- Как работать с базой данных?
- Через средство администрирования (phpMyAdmin по адресу, указанному в письме с Вашими паролями). Важно: к серверу MySQL подключаться из интернета нельзя.
- Какие СУБД у вас поддерживаются?
- Самую свежую информацию о программном обеспечении, используемом на наших серверах, можно узнать в разделе "Технологии"
ДОМЕННЫЕ ИМЕНА
- Предоставляете ли вы временные или бесплатные домены?
- При заказе хостинга предоставляется возможность выбора - или вы используете свой собственный домен или выбираете бесплатный домен 3-го уровня. Сайт с бесплатным доменным именем имеет адрес вида example.iwl.by. Если вы используете свой собственный домен, не забудьте изменить NS сервера на наши (ns1.ideahost.by и ns2.ideahost.by) в панели управления доменами у вашего регистратора. Для использования бесплатного доменго имени .iwl.by, укажите желаемое имя в поле "пожелания" при заказе хостинга.
- Я сменил NS сервера, но мой сайт не открывается
- Смена NS записей происходит не мгновенно, а в течении 24 часов.
