Публичный договор ООО Идея Хост

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР ООО Идея Хост

о предоставлении платных услуг

ООО «Идея Хост», в лице директора Родионова Михаила Михайловича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», и Форма собственности «Юридическое название», в лице Должность ФИО руководителя, действующего на основании, именуемое в дальнейшем «Заказчик», составили настоящий договор о нижеследующем.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Исполнитель - ООО «Идея Хост» в лице директора Родионова Михаила Михайловича, действующего на основании Устава.
Заказчик - физическое или юридическое лицо (Индивидуальный предприниматель), принявшее (акцептовавшее) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

Оказываемые услуги далее “Услуги” включают в себя: - виртуальный хостинг, регистрация доменных имен, виртуально выделенные серверы, облачный хостинг, физически выделенные серверы, колокейшн, SSL сертификаты, услуги по администрированию серверов и хостинга, услуги по настройке программного обеспечения, разработка и консультирование в области программного обеспечения, проектирование и настройка IT инфраструктуры предприятий и другие услуги. Подробнее с перечнем всех оказываемых услуг, вы можете ознакомиться на нашем корпоративном сайте ideahost.by.

Счёт - первичный документ, в котором указан объем оказываемых услуг, период предоставления услуг, иных условий, определяющих порядок оказания услуг, по которому Заказчик осуществляет оплату Исполнителю заказываемых услуг.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Исполнитель обязуется оказывать услуги, перечисленные Исполнителем в Счете, выставляемом Заказчику для оплаты, далее «Услуги», а Заказчик обязуется принимать и оплачивать Услуги, оказанные Исполнителем, в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1. Публикация текста настоящего Договора на сайте по следующему адресу: http://ideahost.by является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.2. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т. е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.3. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь)..

2.4. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

3. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель присваивает Заказчику набор учетных данных, высылая данную информацию на адрес электронной почты Заказчика (указанный при регистрации) в соответствии с п.п. 4.1.1 настоящего Договора.

3.2. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность учетных данных Заказчика.

3.3. Исполнитель осуществляет управление и контроль работы оборудования и программных средств, предоставляемых Исполнителем.

3.4. Исполнитель имеет право одностороннего изменения технических параметров исполнения настоящего договора в целях повышения качества предоставляемых услуг, в том числе изменения перечня предоставляемых программ, библиотек, функций, средств администрирования. Исполнитель публикует такие изменения на своем сайте.

3.5. При осуществлении технической поддержки Исполнитель производит действия по наладке работы оборудования и системных программных средств, предоставляемых Исполнителем.

3.6. Основанием для осуществления технической поддержки, является заявка Заказчика. Заявка заполняется в Личном кабинете в разделе Техподдержка на сайте Исполнителя. В заявке должны быть четко сформулированы задачи, требующие исполнения, указано доменное имя сайта и другая необходимая информация.

3.7. Заявки обрабатываются в порядке поступления. Максимальный срок обработки заявки - 24 часа. Вне очереди обрабатываются экстренные заявки, такие, как просьба о смене паролей в случае их компрометации, восстановление работоспособности оборудования или программного обеспечения, предоставляемых Исполнителем.

3.8. Исполнитель вправе приостанавливать, блокировать или запрещать использование программного обеспечения Заказчика в случае, если эксплуатация такого программного обеспечения приводит или может привести к аварийным ситуациям, нарушению системы безопасности или условий настоящего Договора.

3.9. Исполнитель вправе отказать Заказчику в изменении настроек программного обеспечения, если таковые изменения могут повлечь нарушение работы сайтов или систем других пользователей.

3.10. Исполнитель имеет право контролировать информацию, которую Заказчик публикует на оборудовании Исполнителя.

3.11. Исполнитель может приостанавливать предоставление Услуг на время, необходимое для проведения регламентных работ на оборудовании, предварительно уведомляя об этом Заказчика на сайте Исполнителя и/или в Личном кабинете не менее чем за сутки до начала проведения работ. Если для дальнейшего предоставления Услуг требуется незамедлительное осуществление работ, то работы могут быть выполнены без предварительного уведомления. Суммарное время недоступности сайта, связанное с регламентными работами, не должно превышать 24 часа в месяц.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Обязанности Исполнителя:

4.1.1. Начать оказание Услуг в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления 100% предоплаты Заказчика на расчетный счет Исполнителя.

4.1.2. Своевременно осуществлять техническую поддержку.

4.1.3. Извещать Заказчика об изменениях тарифов на услуги, их характеристик и прочих условий обслуживания путем опубликования на сайте Исполнителя и/или в Личном кабинете.

4.1.4. Исполнитель обеспечивает информационную безопасность данных Заказчика в пределах, определяемых техническими особенностями предоставляемых Услуг.

4.1.5. Исполнитель обеспечивает ежедневное резервное копирование информации Заказчика, размещенной на оборудовании Исполнителя, по собственному графику, если только такой график и порядок создания резервных копий не оговорены особо в условиях тарифных планов оказываемых услуг. Не производится резервное копирование почтовых сообщений, файлов-журналов (log-файлов) и выделенных (в том числе виртуальных) серверов. В этих случаях резервное копирование производиться на основании тарифных планов заказанных услуг.

4.1.6. Исполнитель обеспечивает работоспособность предоставляемых им программных средств и их совместимость с другим программным обеспечением в пределах, определяемых документацией на соответствующие программные средства.

4.1.7. Исполнитель регулярно производит обновления предоставляемых им программных средств. В связи с технической спецификой организации услуг, Исполнитель в одностороннем порядке определяет параметры настроек предоставляемого им программного обеспечения.

4.2. Обязанности Заказчика:

4.2.1. Выполнять условия настоящего Договора, своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги Исполнителя.

4.2.2. Самостоятельно знакомиться с официальной информацией, публикуемой на сайте Исполнителя.

4.2.3. Заказчик признает, что регулярное обновление Исполнителем предоставляемых Заказчику программных средств является необходимой и обязательной мерой обеспечения безопасности сервера. Заказчик обязуется самостоятельно поддерживать совместимость своих скриптов и программ с последними версиями предоставляемого Исполнителем программного обеспечения.

4.2.4. Заказчик обязуется своевременно предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию, необходимую для государственной регистрации информационного ресурса.

4.2.5. Использовать Услуги в соответствии с условиями настоящего договора и законодательством РБ. Запрещается совершение Заказчиком следующих действий:

- публикация или передача любой информации, распространение которой противоречит законодательству Республики Беларусь или нормам международного права;

- публикация или передача неправомерно полученной информации, полностью или частично, защищенной авторскими и/или смежными правами без разрешения владельца прав;

- публикация или передача любой информации, которая содержит в себе вирусы или иные вредоносные компоненты;

- публикация или передача материалов порнографического характера;

- массовая рассылка рекламной и иной информации посредством электронной почты без предварительного согласования с адресатом (спам);

- фальсификация IP-адреса, а также других идентификационных данных, используемых в сетевых протоколах, при передаче данных в сети Интернет;

- совершение действий, направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети Интернет (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения);

- совершение действий, направленных на получение несанкционированного доступа к ресурсу сети Интернет (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация данных на этом ресурсе;

- совершение действий, которые могут привести к нарушению работоспособности аппаратных или программных средств Исполнителя, а также создание препятствий для получения услуг другими пользователями. В частности, запрещается создавать процессы, потребляющие более 100% выделяемых ресурсов для заказанного тарифа (процессор или память) в любой момент времени. Для измерения потребляемых ресурсов используются системные средства, встроенные в операционную систему сервера;

- совершение преступных действий против информационной безопасности на основании ст.349-355 включительно Уголовного Кодекса Республики Беларусь;

- совершение иных действий запрещенных законодательством Республики Беларусь;

4.3. Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг до устранения нарушений в случаях:

- отсутствия своевременной оплаты Услуг;

- совершения Заказчиком действий, указанных п.п. 4.2.5;

5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость Услуг определяется по тарифам, действующим у Исполнителя в момент выставления Счета (Приложение № 1).

5.2. При заключении настоящего договора Услуги оказываются после поступления на расчетный счет Исполнителя 100% предоплаты за выбранный период действия Услуг, указанный в Приложении № 1.

5.3. Заказчик, являющийся юридическим лицом, осуществляет оплату заказанных Услуг посредством безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя согласно данным и реквизитам, указанным в выставленной счет-фактуре.

5.4. Заказчик, являющийся физическим лицом, осуществляет оплату заказанных Услуг посредством любых электронных платежных систем, банковских пластиковых карт, безналичного банковского или почтового перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя, согласно данным и реквизитам, указанным в выставленной счете-фактуре с обязательным указанием ФИО плательщика и номера счета-фактуры. Оплата Услуг в рамках настоящего Договора может быть также осуществлена Заказчиком посредством безналичного перевода разрешенных к обращению в Республике Беларусь электронных денежных средств на специально указанные для этих целей электронные кошельки Исполнителя, на основании счета, выставляемом для оплаты биллинг-системой.

5.5. Заказчик обязуется направить Исполнителю копию платежного документа, подтверждающего оплату по электронной почте bill@ideahost.by либо прикрепить в личном кабинете клиента на сайте https://support.ideadrive.su/profilesupport/. Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг после получения от Заказчика подтверждения об оплате либо зачисления денежных средств на расчетный счет.

5.6. Предоплата за последующий период действия Услуг производится Заказчиком не позднее окончания срока действия текущего оплаченного периода.

5.7. При отсутствии своевременной оплаты Исполнитель имеет право приостановить предоставление Услуг Заказчику, а в случае непоступления оплаты в течение 15 рабочих дней - расторгнуть настоящий Договор.

5.8. Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора для Заказчика, являющегося юридическим лицом, подтверждается Актом об оказании услуг (Приложение 2), сгенерированного в биллинговой системе, находящегося по адресу https://my.ideadrive.su/balance и отправленной копией на электронную почту Заказчика на основании ПИСЬМА МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, МИНИСТЕРСТВА ПО НАЛОГАМ И СБОРАМ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 21 октября 2010 г. № 15-5/840/2-1-9/324.

5.9. В случае крайней необходимости (потребности) Заказчика получить физически подписанный с печатью Акт об оказании услуг, ему необходимо лично приехать в офис компании либо направить письмом два, подписанных Заказчиком, экземпляра Акта выполненных работ на наш адрес, указанный в реквизитах. Подписанный экземпляр Акта Исполнитель направляет на почтовый адрес отправителя, указанного в письме. В случае письменного отсутствия претензий в течение 5 (пяти) календарных дней с момента начала оказания услуг со стороны Заказчика, Акт безоговорочно считается подписанным, а Услуги принятыми в полном объеме и надлежащего качества.

5.10. Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора для Заказчика, являющегося физическим лицом, подтверждается фактом потребления Заказчиком оказанных ему Услуг и отсутствием предъявленных Заказчиком в течение 5 (пяти) календарных дней с момента начала оказания услуг письменных претензий по оказанным Исполнителем Услугам.

5.11. Исполнитель имеет право одностороннего изменения тарифов, при этом Исполнитель размещает информацию об изменении тарифов на сайте не позднее, чем за 5 рабочих дней до возникновения у Заказчика обязанности произвести оплату.

5.12. В случае предъявления Заказчиком документально обоснованных доводов о невозможности воспользоваться Услугами Исполнителя по причинам, не зависящим от Заказчика, Исполнитель возвращает полученные от Заказчика средства за вычетом сумм по оплате Услуг, которыми Заказчик воспользовался с момента заключения договора.

6. ИЗВЕЩЕНИЯ, УВЕДОМЛЕНИЯ И ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ, КАСАЮЩИХСЯ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА.

6.1. Стороны договариваются, что признают юридическую силу документов, подписанных и переданных посредством факса, а также документов, подписанных электронно-цифровой подписью.

6.2. Стороны договариваются, что признают юридическую силу текстов документов, полученных по каналам связи (электронной почты) наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе.

6.3. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что вся переписка, извещения и уведомления, полученные на адреса электронной почты, указанные в настоящем Договоре, считаются доставленными адресату в надлежащей форме.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За нарушение условий настоящего договора стороны несут ответственность, установленную законодательством Республики Беларусь.

7.2. Стороны не несут ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязанностей по настоящему договору, если неисполнение (ненадлежащее исполнение) было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами). К форс-мажорным обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, аварии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, военные действия, издание нормативных актов, прямо или косвенно запрещающих указанные в настоящем Договоре виды деятельности, препятствующие осуществлению сторонами своих функций по настоящему договору, и иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон самостоятельно несет риск наступления последствий.

7.3. Исполнитель не несет ответственность:

- за качество и бесперебойное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет, поддерживаемых третьими лицами;

- за доступность информации, размещенной Заказчиком, для всех сегментов сети Интернет, по причине особенностей функционирования сегментов, поддерживаемых третьими лицами;

- за информацию, размещаемую Заказчиком на оборудовании Исполнителя;

- за работоспособность и совместимость программного обеспечения, разработанного Заказчиком или третьими лицами;

- за работоспособность программных средств, предоставляемых Исполнителем, если по вине Заказчика в программные средства были внесены изменения;

- за доступ третьих лиц к закрытой информации Заказчика, в том числе учетным данным, произошедший по вине Заказчика;

- за ущерб любого рода, понесенный Заказчиком из-за разглашения последним своих учетных данных;

- за ущерб, который может быть нанесен Заказчику, вследствие использования Услуг и сети Интернет;

7.4. Заказчик несет ответственность:

- за достоверность сведений, предоставленных Исполнителю;

- за информацию, опубликованную или переданную Заказчиком в сети Интернет;

- за ущерб, причиненный Исполнителю в результате нарушения Заказчиком п.п. 4.2.5 настоящего Договора.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ

8.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента зачисления на расчетный счет Исполнителя денежных средств, в счет оплаты заказанных Услуг в соответствии с выставленным Заказчику Счетом и действует в течение неопределенного срока до его расторжения или прекращения в порядке установленном настоящим Договором.

8.2. Услуга действует в течение срока указанного в Приложениях 1 и 2. Если до истечения срока действия Услуги, ни от одной из сторон не поступит письменного уведомления о прекращении действующей Услуги, то Услуга автоматически продлевается на период, который был заказан в начале оказания Услуги указанной в Приложениях 1 и 2 к Договору, в сторону Заказчика направляется новый Счет на оплату Услуги (Приложения 1 и 2).

8.3. Настоящий Договор может быть расторгнут:
8.3.1. по соглашению Сторон;
8.3.2. в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя в случае повторного нарушения Заказчиком правил, указанных в п.п. 4.2.5 настоящего Договора.

8.3.3. в одностороннем порядке по инициативе Заказчика в случае:
- невыполнения либо ненадлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по оказанию Услуг в рамках настоящего Договора;
- несогласия с вносимыми Исполнителем изменениями и/или дополнениями в настоящий Договор;

8.4. Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что в случае расторжения настоящего Договора в соответствии с п.8.3.1, п.8.3.2, п.8.3.3 настоящего Договора, он теряет право требовать от Исполнителя возврата каких-либо сумм, уплаченных в счет оплаты Услуг, даже в случае если срок действия данных Услуг еще не окончен.

9. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ДОГОВОР

9.1. Изменения и/или дополнения в настоящий Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Исполнителя.

9.2. Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор по собственной инициативе, вступают в силу не ранее чем через тридцать календарных дней после их утверждения.

9.3. Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно с вступлением в силу изменений в данных актах законодательства.

9.4. Текст изменений и/или дополнений настоящего Договора, либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения в день их утверждения Исполнителем, посредством размещения (опубликования) соответствующей информации на сайте.

9.5. В случае несогласия с внесенными изменениями и/или дополнениями, Заказчик имеет право расторгнуть настоящий Договор в соответствии с п.8.3.3 настоящего Договора.

9.6. Уведомлением о расторжении настоящего Договора также признается любое письменное уведомление Заказчика, составленное на бумажном носителе, о несогласии с внесенными изменениями и/или дополнениями, либо о не присоединении к новой редакции настоящего Договора или об отказе соблюдать его условия.

9.7. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего Договора, либо о несогласии с отдельными положениями настоящего Договора, в том числе с изменением тарифов на Услуги, признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего Договора (п.3 ст.159 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. При невыполнении одной из сторон какого-либо положения настоящего Договора спорные вопросы урегулируются на основе взаимных договоренностей. Если разрешение споров и разногласий на основе взаимных договоренностей невозможно, то они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Республики Беларусь.